Política de privacidade
Como a Loja Hexa cuida dos seus dados.
Última atualização: maio de 2026 — conforme LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Quem somos
A Loja Hexa (CNPJ 35.401.207/0001-52) é a controladora dos dados pessoais coletados no site lojahexa.com, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Para processar pedidos, coletamos nome completo, e-mail, telefone, CPF (obrigatório para pagamento via PIX), endereço de entrega completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, UF) e dados de pagamento (criptografados, processados pela Stripe — não armazenamos números de cartão). Também coletamos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência, para fins de análise e melhoria do site.
3. Por que coletamos
Usamos os seus dados exclusivamente para: (a) processar pedidos e gerenciar pagamentos; (b) entregar os produtos; (c) enviar comunicações sobre o seu pedido (confirmação, rastreio, suporte); (d) cumprir obrigações legais e fiscais; (e) prevenir fraudes; (f) melhorar a experiência no site através de análise agregada e anônima.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros operacionais essenciais: Stripe (processamento de pagamentos), Correios e transportadoras parceiras (entrega), ViaCEP (autopreenchimento de endereço), Vercel (hospedagem). Nenhum desses parceiros tem permissão para usar seus dados para marketing próprio. Não vendemos dados pessoais, nunca.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de pedido são mantidos por 5 anos por força das obrigações fiscais e contábeis (Código Tributário Nacional). Dados de navegação são mantidos por até 6 meses. Após esses prazos, os dados são anonimizados ou apagados.
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem o direito de: (a) confirmar a existência de tratamento dos seus dados; (b) acessar os seus dados; (c) corrigir dados incompletos ou desatualizados; (d) anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados de forma indevida; (e) solicitar a portabilidade dos dados; (f) eliminar dados tratados com base no consentimento; (g) ser informado sobre compartilhamento; (h) revogar o consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva pra sac@lojahexa.com.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia SSL 256 bits em todas as transações, processamento de pagamentos por Stripe (certificada PCI DSS Nível 1), acesso restrito aos dados apenas para equipe autorizada, backups regulares, e auditorias periódicas.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais (para manter sessão e carrinho) e cookies analíticos (para entender uso e melhorar o site). Para detalhes completos sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies.
9. Crianças e adolescentes
A Loja Hexa não direciona produtos a menores de 12 anos sem supervisão parental. Pedidos feitos por menores de 18 anos exigem autorização do responsável legal, conforme o Código Civil.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.
11. Encarregado de proteção de dados (DPO)
Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@lojahexa.com ou pelo SAC sac@lojahexa.com.