Envios e devoluções
Envio rápido, rastreado e seguro pra todo o Brasil.
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras. Cada pedido sai com código de rastreio e suporte humano no WhatsApp em caso de qualquer pendência.
Frete grátis acima de R$ 200
Abaixo desse valor, frete fixo de R$ 27 para qualquer região do Brasil.
Como o seu pedido chega
Etapa 01
Pagamento confirmado
Assim que o pagamento cai (PIX é instantâneo; cartão em até 1 hora útil), seu pedido entra em separação no estoque.
Etapa 02
Separação e embalagem
Em até 1 dia útil, o pedido é separado, lacrado e protegido pra viagem. Você recebe um e-mail quando ele sai.
Etapa 03
Envio com rastreio
Mandamos por Correios ou transportadora parceira, sempre com código de rastreio. Você acompanha pelo e-mail ou pelo WhatsApp.
Prazo de entrega
Contado a partir da confirmação do pagamento.
Trocas e devoluções
Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra.
Produto com defeito: até 30 dias para reportar. Cobrimos os custos de devolução e enviamos um novo ou reembolsamos integralmente, à sua escolha.
Como solicitar: chame no WhatsApp (11) 5192-1912 ou escreva pra sac@lojahexa.com com o número do pedido. Cuidamos do resto.
Importante: figurinhas e saquetas lacradas seguem a regra padrão de devolução. Saquetas abertas não podem ser devolvidas — é parte da natureza do produto colecionável.